ÓPTIMO DIGITAL garantiza la calidad de sus productos y servicios conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). 1. Cobertura - Avisos, luminosos y letras volumétricas: doce (12) meses por defectos de fabricación, estructura o sistema eléctrico LED instalado por nosotros. - Impresión, papelería y personalización (camisetas, gorras, mugs, etiquetas): treinta (30) días por defectos de impresión, desprendimiento o fallas de material. - Software POS y desarrollos digitales: noventa (90) días de soporte por errores de funcionamiento atribuibles al desarrollo. 2. Exclusiones No cubre daños por mal uso, manipulación o instalación por terceros, golpes, sobretensión eléctrica, exposición a condiciones extremas, desgaste normal, lavado inadecuado de prendas, ni errores en artes aprobados por el cliente. 3. Cómo solicitar la garantía Escribir a optimopublicidadsm@gmail.com o al WhatsApp 300 6411 660 adjuntando factura o comprobante, fotografías del producto y descripción de la falla. 4. Respuesta Damos respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Según el caso, se procederá con la reparación, reposición o devolución del dinero. 5. Traslados Para productos instalados en Santa Marta el diagnóstico es sin costo. Fuera de la ciudad, los costos de traslado o envío pueden estar a cargo del cliente.
Legal