1. Cobertura Realizamos entregas en Santa Marta y envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas. 2. Tiempos - Santa Marta: entrega en el punto de venta o domicilio, de 1 a 2 días hábiles después de terminada la producción. - Resto del país: de 2 a 5 días hábiles adicionales según la ciudad y la transportadora. Los tiempos de producción son independientes del tiempo de envío y se informan en la cotización. 3. Costos El valor del envío se calcula según peso, volumen y destino, y se informa antes de confirmar el pedido. Los envíos nacionales pueden despacharse con flete pagado o al cobro, según acuerdo. 4. Recepción El cliente debe revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Cualquier novedad por daño o faltante debe reportarse dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del empaque y del producto. 5. Direcciones erradas Los reenvíos originados por datos de entrega incorrectos suministrados por el cliente generan un nuevo costo de envío. 6. Retiro en tienda Puedes recoger tu pedido sin costo en Cl. 14 #6-20, Comuna 2, Santa Marta, Magdalena, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
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